Les relations entreprises / consommateurs peuvent engendrer des litiges sur la prestation ou la livraison,il existe plusieurs moyens pour la résolution des questionnements natifs d'une relation commerciale: Vous pouvez vous déplacer physiquement en magasin ou en agence pour discuter soit avec le vendeur soit avec un service après vente, vous pouvez également ,sans se déplacer, avoir une discussion directe autrement que par mail ou chat internet, en téléphonant, c'est dans l'esprit de chacun et dans la plupart des cas le seul moyen pour solutionner les problèmes.
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